RMW Apps

1. Buka aplikasi RMW Apps dan masuk ke Menu Agen.
2. Pilih menu Tiket Bank untuk memulai proses.
3. Masukkan nominal deposit (Minimal Deposit adalah Rp 50.000). Tidak ada batas maksimal.
4. Klik kirim, lalu salin Nominal beserta Kode Unik dan nomor rekening tujuan.
5. Transfer sama persis dengan nominal tiket + kode unik tersebut.

Jika Anda sudah transfer sesuai tiket namun saldo belum masuk:

• Tunggu Waktu Proses: Sistem membutuhkan waktu maksimal 5-15 menit untuk membaca mutasi bank.
• Cek Nominal: Pastikan Anda transfer sesuai dengan 3 digit angka unik di belakang. Jika dibulatkan (salah nominal), sistem tidak bisa memproses otomatis.
• Transfer via EDC: Jika Anda transfer via agen EDC (Manual), sistem sering kali tertunda.

Solusi Perbaikan:

Hubungi Customer Service via Live Chat atau WhatsApp dengan menyertakan foto Bukti Transfer dan ID Agen Anda untuk pengecekan manual.

Jika transaksi di aplikasi menyatakan 'Berhasil' dan muncul Nomor Referensi (SN), maka 99% transaksi tersebut telah valid dari server kami ke provider.

• Keterlambatan Provider: Terkadang terjadi antrean di sistem operator pusat. Silakan tunggu beberapa menit hingga maksimal 1 jam.
• Cek Manual: Minta pelanggan mengecek pulsa langsung via kode USSD (*888# atau sejenisnya) bukan hanya melihat SMS notifikasi.

Jika pulsa belum masuk setelah 1 jam, laporkan ke CS kami beserta nomor tujuan dan nomor SN.

Transaksi yang langsung dibatalkan atau gagal biasanya berasal dari penolakan pihak provider. Hal ini sering terjadi karena:

• Zona Wilayah: Khusus produk Telkomsel, paket yang tersedia bisa berbeda tiap nomor tergantung zona lokasi kartu.
• Masa Tenggang: Nomor tujuan sedang berada dalam masa tenggang atau masa aktifnya habis.
• Nomor Salah/Tidak Valid: Ada kesalahan pengetikan pada nomor tujuan.

Solusi: Pastikan nomor benar, coba ganti dengan pilihan/kode paket lain yang ada di daftar, atau hubungi CS Provider untuk pengecekan status kartu.

1. Login ke aplikasi RMW Apps
2. Masuk ke menu Merchant
3. Pilih opsi Cairkan Saldo
4. Isi data rekening tujuan & nominal pencairan