Что такое user journey и цифровой впечатление клиента
Что такое user journey и цифровой впечатление клиента User journey является собой цепочку действий, которые совершает клиент при использовании с веб-сайтом, программой или онлайн-сервисом. Онлайн впечатление юзера включает все ощущения, чувства и исходы, полученные во время этого следования. Компании исследуют каждый этап пользователей, чтобы определить, где образуются проблемы и как ап икс оптимизировать восприятие сервиса….

