📣Yth, Member RMW
🥳Kami telah melakukan Update terbaru terkait langkah transaksi TOKEN PLN dan TRANSFER BANK, sebagai berikut:
✅ Masukan Nomor tujuan.
✅ Lalu Klik proses.
✅ Akan tampil Nama Pemilik ID PLN/REKENING.
✅ Jika sesuai silahkan klik Kembali “PROSES” sebelum 5 menit untuk melanjutkan transaksi.

📖Note:
▶️ Jika Lebih +5 Menit akan mengulang kembali proses kode CEK.
▶️ Langkah Ini dilakukan Untuk menghindari Kesalahan Nomor tujuan transaksi.

1. RMW akan lancar ketika operator lancar, jika jaringan normal trx hanya hitungan detik.
2. Jika jaringan tidak normal proses menyesuaikan keadaan disaat itu, harap bersabar jika sedikit lambat, standar S.O.P menunggu max 5mnt.
3. Jika +5mnt masih proses cek status sukses/gagal di icon INBOX (Image Amplop).

1. Cek kebenaran nomor tujuan.
2. Cek pertambahan pulsa/paket di nomor tujuan.
3. Jika kedua hal diatas tidak ada kesalahan lakukan komplain di menu BANTUAN.contoh ketik: ISI PULSA S20 KE NO 08126781576 TGL 02 BELUM MASUK.?

Secara berkala/awal transaksi, klik fitur REFRESH disalah satu produk. Jika produk tidak tampil setelah REFRESH, kembali kehalaman utama/Back dan cek ulang.

Klik Refresh di salah satu produk dan cek pertambahan saldo, jika belum masuk:

1. Cek ulang No Rekening Tujuan dan nilai transfer apakah sudah benar.
2. Jika jaringan Bank normal dan transfer sesuai reply balasan proses otomatis -15mnt.
3. Jika +15mnt saldo belum masuk konfirmasi di menu BANTUAN.
   contoh: ISI SALDO VIA BRI RP.1.000.786 BELUM MASUK.
4. Atau catting dengan operator Hp/Wa: 081378941112 / 085274444440.

• Nomor SN Token dikeluarkan oleh PLN/bukan RMW, jika SN Token gagal input hal tersebut pasti disebapkan oleh kendala teknis meteran/bukan dari SN Token yang dibeli.
• SN token tidak bisa dipakai oleh selain pemilik meteran, maka jika terjadi gagal input kami hanya bisa memberi saran teknis, sbb:

1. Cek nama pemilik token dengan meteran.
2. Cek kebenaran SN Token yang dimasukkan.
3. Matikan meteran dan coba input ulang.
4. Jika masih gagal solusinya hanya menghubungi layanan PLN.

1. Android ketik di menu BANTUAN
2. Sms/Whatsapp/Telegram ketik INFO.<Keterangan maximal 160 karakter> kirim ke center.
   Kami akan membantu dan merespon cepat setiap kendala transaksi -10mnt.

1. Android ketik di menu BANTUAN
2. Sms/Whatsapp/Telegram ketik INFO.<Keterangan maximal 160 karakter> kirim ke center.
   Kami akan membantu dan merespon cepat setiap kendala transaksi -10mnt.